售后服務(wù)
不斷開發(fā)、研制滿足市場(chǎng)需求、新型實(shí)用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；力求提供讓用戶滿意的售前、售中、售后服務(wù)，是我公司尋求企業(yè)發(fā)展永恒的主題，在此我公司向廣大用戶承諾：
1、 售前服務(wù)
a. 免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
b. 向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡(jiǎn)介，資信證明等資料。
c. 邀請(qǐng)用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機(jī)，產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)施和質(zhì)量管理體系。
d. 邀請(qǐng)用戶實(shí)地考察我公司所售產(chǎn)品的單位，聽取使用單位的意見。
e. 我公司可以委派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù)，免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。
2、 售中服務(wù)：
產(chǎn)品制造過程中，邀請(qǐng)用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過程中各個(gè)工序的檢驗(yàn)，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。
3、 售后服務(wù)：
a. 對(duì)所售產(chǎn)品免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試服務(wù)。
b. 對(duì)所售產(chǎn)品免費(fèi)指導(dǎo)安裝服務(wù)。
c. 我公司配備一支以技術(shù)人員為主的高素質(zhì)的售后服務(wù)隊(duì)伍。在接到用戶的服務(wù)信息或反饋的問題，在短時(shí)間之內(nèi)作出讓用戶滿意的答復(fù)和處理。
d. 我公司產(chǎn)品質(zhì)保修期為一年。
e 我公司產(chǎn)品實(shí)行“三包”服務(wù)（確因我公司質(zhì)量問題包退、包換、包修）。
f. 我公司派出的售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶評(píng)判（用戶在我公司發(fā)出的《用戶反饋信息單》上簽署意見）。根據(jù)用戶評(píng)判意見，兌現(xiàn)我公司售后服務(wù)人員的獎(jiǎng)懲。
g. 我公司設(shè)立投訴電話：（電話：如對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不滿意可進(jìn)行投訴，我公司將認(rèn)真的進(jìn)行處理。
h. 我公司定期對(duì)用戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時(shí)征求質(zhì)量及技術(shù)上的改善意見，以便更好的為用戶服務(wù)。
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